Le concepteur industriel Lance Hussey déclare que la fidélité à une marque est liée à l’estime de soi

industrial-designerLe concepteur industriel Lance Hussey prétend que les clients vantent les mérites d’une marque lorsque ses produits les mettent en confiance, qu’il s’agisse des qualités du produit ou de leurs propres compétences.

« La période suivant l’achat est le moment de vérité. Les clients rapportent leur nouveau produit chez eux et leur famille les félicite pour cet achat », déclare M. Hussey. Il ajoute que ces moments encouragent les clients à se sentir en confiance et à rester fidèles à la marque choisie.

Les concepteurs industriels peuvent, et doivent faire en sorte de promouvoir ce genre de réaction face à leur travail, selon lui. Chez RKS, par exemple, les concepteurs ont adopté un processus intégrant la recherche et la stratégie métier à la conception industrielle.

« Ce qui importe avant tout, c’est de comprendre les gens et ce qui est important pour eux, d’identifier la place des marques dans l’espace ciblé et de mapper une méthode esthétique spécifique à tout produit que nous créons », dit-il.

Si cela s’avère quelque peu déconcertant, Deepa Prahalad, PDG de RKS, a écrit un ouvrage sur ce processus, appelé Predictable Magic.

En plus du partenariat d’un grand nombre de clients prestigieux, les processus de RKS lui ont valu de nombreuses récompenses, comme IDEA, Good Design, Spark! et bien d’autres.

Lors du webinaire, M. Hussey a présenté les différents produits conçus par RKS, entre autres l’essoreuse à salade Zyliss, les périphériques audio de JBL, et Alpine, la machine à tatouer innovante de Neuma.

De nombreuses entreprises font appel à RKS pour concevoir l’ensemble de leurs produits, tandis que d’autres, comme LG, lui demandent des idées de recherche, qui font l’objet d’un développement en interne.

Dans d’autres articles à venir, nous découvrirons comment M. Hussey démontre que la méthode de modélisation directe de Creo s’adapte parfaitement aux processus RKS. En attendant, explorons les conceptions de produit primées de RKS.

Image proposée par ChristopherArnold

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