La réflexion conceptuelle : collaborer sur les conceptions, en toute empathie

Avant de créer quoi que ce soit, il peut être judicieux d’examiner avec précision comment le client utilisera votre conception. Mais comprendre réellement les difficultés de l’utilisateur final exige beaucoup de temps. C’est précisément dans ce contexte de création industrielle qu’est apparu le terme de « réflexion conceptuelle ». Certains y voient l’occasion de faire évoluer leur culture d’entreprise, d’autres de développer des produits innovants. Pour autant, la réflexion conceptuelle ne se résume pas à une série de stratégies, il s’agit davantage d’un état d’esprit. Le faire naître, l’ajuster et le développer demande du temps. Quelle est la clé d’une réflexion efficace en matière de conception ? Un équilibre parfait entre des décisions prises de façon avisée et l’avant-gardisme des concepteurs, toujours soucieux d’imaginer le monde de demain. Finalement, la réflexion conceptuelle implique un recentrage permanent sur les personnes et sur leurs besoins inavoués et inassouvis. Une fois armé de ce bagage culturel, voyez ensuite par où commencer pour davantage tenir compte de l’utilisateur lors de l’élaboration du concept. Vous devrez peut-être présenter assez rapidement un premier prototype à un panel d’utilisateurs et écouter véritablement leurs critiques et suggestions. Encore en amont, ne laissez place à aucune retenue. Accueillez toutes les idées : l’esprit créatif n’en sera que plus bouillonnant. Vous aurez par la suite l’occasion d’éliminer les idées farfelues. Enfin, pour vous ouvrir la voie royale, informez-vous sur votre communauté ou, mieux encore, rejoignez-la. Dans cet épisode du Product Design Show, Vince et Allison abordent deux des quatre principes de la réflexion conceptuelle : l’empathie et la collaboration.

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