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La voix du client (VoC) dans la conception de produits

La création d’un nouveau produit peut aboutir à une belle réussite ou à un échec cuisant. Les concepteurs peuvent facilement se laisser aller à imaginer des fonctions, des détails ou des conceptions sympathiques et perdre de vue les besoins réels des clients. En cherchant au préalable à comprendre la voix du client (VoC, Voice of […]

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